Senior Sales Manager (IHK)

Modul 1: Kommunikation & Wirkung (Präsenz)

• Kundentypen und Motive verstehen
• Souveränes Auftreten und bewusste verbale- und nonverbale Kommunikation  
• Zielgruppenorientiert präsentieren & Elevator Pitch

Modul 2: Remote-Kundengespräche (Online)

• Sicher auftreten in Online-Präsentationen
• Technische Souveränität
• Authentisch und wirksam in Remote-Meetings

Modul 3: Struktur im Verkaufsgespräch (Online)

• Vorbereitung und Gesprächseröffnung
• Bedarfs- und Bedürfnisanalyse
• Entscheidungsprozesse im Buying-Center
• Angebotspräsentation mit Nutzen und Mehrwert
• Einwandbehandlung und Preisargumentation
• Verbindlicher Verkaufsabschluss und After Sales

Modul 4: Kundenbindung und KI-Anwendung im Vertrieb (Online)

• Customer Relationship Management und Customer Centricity
• Cross Selling, Up Selling und strategische Kundenentwicklung (Beispiel Key-Account-Plan)
• KI-Anwendung im Vertrieb
• Smarte KI- und IT-Tools im Vertrieb
• Zielgruppen- und Adressrecherche mit KI
• Erstellung und Optimierung von Angeboten und Präsentationen mit KI

Modul 5: Strategische Neukundengewinnung (Online)

• Zielgruppen- und Leaddefinition sowie Customer Journey
• 15 Methoden zur Kundengewinnung
• Entwicklung eines Akquise-Gesprächsleitfadens

Modul 6: Schwierige Situationen im Verkauf erfolgreich meistern (Online)

• Konflikt- und Reklamationsmanagement als Chance für Qualitätsverbesserung und Kundenbindung nutzen
• Herausfordernde Kunden- und Verhandlungsgespräche vorbereiten und souverän durchführen
• Resilienz und Zeitmanagement im Vertrieb

Abschlusstest