Die Rolle des IT Service Managers wird in Zeiten der Digitalisierung immer wichtiger. Unternehmen brauchen IT-Abteilungen, die nicht nur technische Probleme lösen, sondern als serviceorientierte Dienstleister agieren – für Kunden und für interne Teams. Genau hier setzt die Weiterbildung IT Service Manager (IHK) an.
Du lernst, wie Du IT-Prozesse nach ITIL-Standards strukturierst, Service-Level-Agreements (SLAs) entwickelst, Projekte leitest und die Qualität im IT-Service dauerhaft sicherst. Gleichzeitig stärkst Du Deine Führungs- und Kommunikationskompetenzen, damit Du Dein IT-Team motivierst und die Zusammenarbeit mit Kunden professionell gestaltest.
Die Weiterbildung findet 100% Live Online im virtuellen Klassenzimmer statt. Du bist in Echtzeit mit Dozenten und Teilnehmenden verbunden – interaktiv, praxisnah und ohne Selbstlernmodule.
Warum ist der IT Service Manager so gefragt?Weil Unternehmen heute auf digitale, serviceorientierte IT-Abteilungen angewiesen sind. Das steigert Effizienz, Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit.
Wie läuft die Weiterbildung ab?100% Live Online mit Dozenten in Echtzeit, interaktiv im virtuellen Klassenzimmer.
Welches Zertifikat erhalte ich?Du erhältst nach erfolgreichem Abschluss – Präsentation und Fachgespräch – das IHK-Zertifikat „IT Service Manager (IHK)“, ein anerkanntes Qualitätsmerkmal am Arbeitsmarkt.
Gibt es Fördermöglichkeiten?Ja, Teilnehmende mit Wohn- oder Arbeitsort in Baden-Württemberg können 45% Zuschuss über den Europäischen Sozialfonds (ESF Plus) erhalten.
Supervision & Führungskompetenzen
IT-Prozesse
Service Level Management (SLM)
Projektmanagement
Kundenmanagement
Problemlösung
Qualitätssicherung & IT-Service Management
Der Lehrgang richtet sich an Mitarbeitende aus IT-Abteilungen, Quereinsteiger mit IT-Affinität und alle, die eine Führungs- oder Projektverantwortung im IT-Service- und Kundenmanagement anstreben.
Bei regelmäßiger Teilnahme (mind. 80%) und Bestehen des lehrgangsinternen Tests (Präsentation und Fachgespräch) erhältst Du das IHK-Zertifikat. Sofern Du den Test nicht ablegen möchtest, erhältst Du eine VFB-Teilnahmebescheinigung.
45% Zuschuss durch EU-Fördermittel möglich
Für Teilnehmende mit Wohn- oder Arbeitsort in Baden-Württemberg. Bei einer Kursgebühr von 2.700,00 € reduziert sich der Preis auf 1.485,00 €. Mehr Infos: www.esf-bw.de
Unterricht immer Live Online via Zoom
2 Abende unter der Woche: 17:30-20:45 Uhr
Ca. 3 MonateCa. 100 UStd.
2.700,00 €
Inkl. Seminarunterlagen und IHK-Zertifikat.
Mit ESF-Förderung 1.485,00 €
Anmeldung erwünscht bis 2 Woche(n) vor Beginn.
Weitere Infos zu evtl. Fördermöglichkeiten findest Du hier.
Jasmin Tielesch
tielesch(bei)vfb-weiterbildung.de
07031 20470-13
